Kaartverkoop 51e editie Pinkpop hervat op vrijdag 18 september

Op vrijdag 18 september aanstaande wordt de kaartverkoop van de 51e editie van Pinkpop hervat. Je kunt dan vanaf 10:00 uur tickets bestellen voor Pinkpop 2021, via www.ticketmaster.nl. Reeds gekochte tickets voor Pinkpop 2020 blijven geldig voor 2021. Voucherhouders krijgen, zoals beloofd, voorrang op de kaartverkoop.

De 51e Pinkpop wordt verplaatst naar 2021, wat nu?

De overheid heeft besloten dat alle evenementen tot en met 31 augustus niet kunnen plaatsvinden om de verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Vanwege deze uitzonderlijke situatie, die een grote financiële impact heeft op de gehele culturele sector, is samen met het ministerie van OC&W en en in overleg met consumentenorganisaties een ticketregeling opgesteld. Meer informatie hierover vind je op www.bewaarjeticket.nl.

Hieronder vind je de regeling specifiek voor Pinkpop en antwoord op veel gestelde vragen.

De 51e editie van Pinkpop is verplaatst naar 18-19-20 juni 2021

Voor Pinkpop blijven de reeds gekochte tickets geldig voor de nieuwe datum in 2021. Wij raden je dus aan je ticket(s) te bewaren en volgend jaar van Pinkpop te genieten. Je hoeft hiervoor niets te doen, het ticket blijft gewoon geldig. Door je ticket te bewaren, help je tevens de economische impact van de maatregelen rondom het coronavirus in de culturele sector op te vangen. Als je je ticket houdt kunnen we er samen voor zorgen dat de 51e editie van Pinkpop alsnog een fantastische editie wordt. Hier bovenop krijg je, als je je ticket houdt, voorrang bij de start van de ticketverkoop van Pinkpop in de jaren 2022, 2023 én 2024. Zo willen we je extra bedanken voor je steun!

Ik wil graag naar de 51e editie van Pinkpop en dus mijn ticket gewoon houden

Voor Pinkpop blijven de reeds gekochte tickets geldig voor de nieuwe datum in 2021. Wij raden je dus aan je ticket(s) te bewaren en volgend jaar van Pinkpop te genieten. Je hoeft hiervoor niets te doen, het ticket blijft gewoon geldig. Door je ticket te bewaren, help je tevens de economische impact van de maatregelen rondom het coronavirus in de culturele sector op te vangen. Als je je ticket houdt kunnen we er samen voor zorgen dat de 51e editie van Pinkpop alsnog een fantastische editie wordt. Hier bovenop krijg je, als je je ticket houdt, voorrang bij de start van de ticketverkoop van Pinkpop in de jaren 2022, 2023 én 2024. Zo willen we je extra bedanken voor je steun!

Ik weet nog niet of ik kan op de nieuwe datum, ik wil een tegoed

Wanneer je bent verhinderd op de nieuwe datum voor de 51e editie van Pinkpop, krijg je het door jou betaalde bedrag terug middels een tegoed (voucher). Het tegoed staat gelijk aan de waarde van het ticket inclusief servicekosten. Om voor dit tegoed in aanmerking te komen, moet het ticket via Ticketmaster zijn gekocht. Mensen die hun ticket hebben gekocht via Buro Pinkpop in Geleen, wordt verzocht contact op te nemen via info@pinkpop.nl.

Het tegoed kan tot 24 maanden na ontvangst worden gebruikt voor een nieuw ticket voor Pinkpop in 2021 en/of 2022. Je bent vrij om te kiezen voor een ticket voor een andere festivaldag of met bijbetaling voor het gehele weekend. Het tegoed dat na 24 maanden niet gebruikt is, wordt alsnog teruggestort. Door gebruik te maken van dit tegoed i.p.v. het direct terugvragen van geld, help je de economische impact van de maatregelen rondom het coronavirus in de culturele sector op te vangen. Je krijgt als je kiest voor een voucher bovendien voorrang bij de doorstart van de ticketverkoop van de 51e Pinkpop. Je hebt dan straks als eerste de kans om een nieuw ticket voor Pinkpop aan te schaffen.

Je kunt binnen 4 weken na 15 mei een tickettegoed/voucher aanvragen ter waarde van het volledige aankoopbedrag, incl. servicekosten. Deze aanvraag kun je hier doen.

Ik kan niet op de nieuwe datum en wil mijn geld terug.

Als je sowieso niet in de gelegenheid bent om gebruik te maken van het tegoed, dan kan je een uitbetaling van het aankoopbedrag inclusief servicekosten in geld aanvragen. Uitbetaling van het geld vindt dan uiterlijk 20 juli 2021 plaats.

Mocht je ook geen gebruik kunnen of willen maken van het tickettegoed dan is het mogelijk om binnen 4 weken na 19 mei 2020! je geld terug te vragen via dit contactformulier. Je tickets worden dan geannuleerd en het bedrag wordt uiterlijk 20 juli 2021 teruggestort.

Deze ticketregeling is echter niet voor niets opgezet: culturele instellingen kunnen omvallen als iedereen geld terugvraagt. Vandaar dat ook de overheid deze regeling steunt.

Veel gestelde vragen tickets

Pinkpop is verplaatst naar 18-19-20 juni 2021 en ik wil mijn ticket graag houden, moet ik hem bewaren of krijg ik straks een nieuwe?

Je moet je ticket goed bewaren, dit ticket blijft namelijk geldig voor Pinkpop in 2021. Je krijgt dus geen nieuw ticket toegestuurd.

Ik heb een collector ticket besteld, krijg ik die nog wel?

Jazeker, je krijgt enkele weken voor Pinkpop 2021 je collector ticket thuisgestuurd.

Ik heb een dagticket, maar ik wil (misschien) een andere dag gaan.

In dit geval kun je het beste gebruik maken van de voucher regeling. Hiermee krijg je een tegoed/voucher ter waarde van het door jou gekochte bedrag aan ticket(s), inclusief servicekosten. Het tegoed kan tot 24 maanden na ontvangst worden gebruikt voor een nieuw ticket voor Pinkpop in 2021 en/of 2022. Je bent vrij om te kiezen voor een ticket voor een andere festivaldag of met bijbetaling voor het gehele weekend. Het tegoed dat na 24 maanden niet gebruikt is, wordt alsnog teruggestort.

Pinkpop is verplaatst naar 18-19-20 juni 2021, maar ik kan niet, krijg ik het volledige aankoopbedrag terug?

De 51e editie van Pinkpop is verplaatst naar 18-19-20 juni 2021 en we raden je aan je ticket te bewaren tot de nieuwe datum en zo op een later moment van Pinkpop te genieten. Hiervoor hoef je niets te doen; je huidige ticket blijft geldig voor de nieuwe datum. Als je nu nog niet weet of je erbij kunt of wil zijn in 2021, kun je gebruik maken van de voucher-regeling.

Mocht je er echter zeker van zijn dat je volgend jaar niet naar de 51e editie wil of kunt gaan, dan kun je binnen 4 weken ná 19 mei 2020 het volledige aankoopbedrag inclusief servicekosten terugvragen via dit contactformulier. Je ticket(s) worden dan geannuleerd en het bedrag wordt uiterlijk 20 juli 2021 teruggestort.

Let op!: heb je je ticket gekocht bij Buro Pinkpop in Geleen en je wilt een tegoed of je geld terug krijgen neem dan contact met ons op via info@pinkpop.nl.

Waarom is het beter dat ik mijn Pinkpopticket bewaar voor de nieuwe datum, in plaats van een tegoed aan te vragen of mijn geld terug te vragen?

Door je ticket te bewaren tot de nieuwe datum, heb je op een later moment alsnog plezier van het ticket dat je nu al betaald hebt. Daarnaast draag je bij aan een gezonde toekomst voor de culturele sector door geen restitutie aan te vragen. Door jouw ticket te bewaren help je de economische impact van de maatregelen rondom het coronavirus in de culturele sector op te vangen. Hierdoor kan er weer volop gewerkt worden aan nieuwe evenementen in de toekomst.

Kan ik mijn geld terugkrijgen, in plaats van een tegoed ontvangen?

Als je niet in de gelegenheid bent om gebruik te maken van het tegoed, dan kan je een uitbetaling van het aankoopbedrag inclusief servicekosten in geld aanvragen. Eventuele uitbetaling van het geld vindt uiterlijk 20 juli 2021 plaats.

Mocht je dus geen gebruik kunnen of willen maken van het tickettegoed dan is het mogelijk om binnen 4 weken na 19 mei 2020! je geld terug te vragen via dit contactformulier. Je tickets worden dan geannuleerd en het bedrag wordt uiterlijk 20 juli 2021 teruggestort.
Deze ticketregeling is echter niet voor niets opgezet: culturele instellingen kunnen omvallen als iedereen geld terugvraagt. Vandaar dat ook de overheid deze regeling steunt.

Let op!: heb je je ticket gekocht bij Buro Pinkpop in Geleen en je wilt je geld terug krijgen neem dan contact met ons op via info@pinkpop.nl.

Waarom krijg ik niet standaard mijn geld terug?

We geven de tickethouders drie opties: ticket bewaren, een ticket-tegoed of geld retour. Wanneer je je ticket bewaart, help je de economische impact die ontstaat door de maatregelen rondom het coronavirus in de culturele sector op te vangen. Hierdoor kan er weer volop gewerkt worden aan nieuwe evenementen in de toekomst. Wanneer het niet mogelijk is je ticket te bewaren, krijg je je geld altijd terug, maar uiterlijk pas na één maand na de nieuwe datum van Pinkpop en dat is 20 juli 2021. Op deze manier zorgen we ervoor dat de financiële gevolgen van de coronacrisis verdeeld worden over een langere periode, en kunnen we in de toekomst weer van evenementen en dus Pinkpop genieten.

Wij vragen je begrip voor deze uitzonderlijke situatie.

Tot wanneer kan ik een terugbetaling in de vorm van een tegoed of geld aanvragen?

Mocht je geen gebruik kunnen of willen maken van het tickettegoed dan is het mogelijk om binnen 4 weken na 19 mei 2020! je geld terug te vragen via dit contactformulier. Je ticket(s) worden dan geannuleerd en het bedrag wordt dan uiterlijk 20 juli 2021 teruggestort.

Let op!: heb je je ticket gekocht bij Buro Pinkpop in Geleen en je wilt een tegoed of je geld terug krijgen neem dan contact met ons op via info@pinkpop.nl.

Moet ik bewijs laten zien als ik geen gebruik kan maken van het tegoed of als ik mijn geld terug wil?

Nee, je hoeft geen bewijs te laten zien dat je geen gebruik kan maken van het tegoed of waarom je je geld terug wilt krijgen. De persoon die de ticket(s) heeft gekocht krijgt het geld terug via zijn of haar Ticketmasteraccount.

Hoe lang blijft het tegoed geldig?

Het tegoed is tot 24 maanden na ontvangst geldig. Het tegoed dat na die datum niet gebruikt is, wordt alsnog teruggestort.

Kan ik mijn geld eerder terugkrijgen dan 20 juli 2021?

Het is niet mogelijk het bedrag dat betaald is voor de ticket(s) eerder terug te krijgen dan de aangegeven termijn.
Wij vragen je begrip voor deze uitzonderlijke situatie.

Als ik er na de geldigheidsduur van het tegoed achter kom dat ik het tegoed nog niet heb ingeleverd, krijg ik dan alsnog mijn geld terug?

Ja, als je na 24 maanden na ontvangst je tegoed niet hebt gebruikt, krijg je alsnog je geld terug. Je hoeft hier niets voor te doen, dit gebeurt automatisch via het Ticketmasteraccount van de persoon die de ticket(s) heeft gekocht.

Waarom mag ik mijn tegoed alleen gebruiken voor Pinkpop?

Als jij een tegoed aanvraagt in plaats van dat je je tickets bewaart, kan dit tegoed alleen worden ingezet om tickets voor Pinkpop in 2021 en/of 2022 te kopen. De organisator van het Pinkpop festival is Festivals Limburg BV, Pinkpop is het enige evenement wat door deze organisator wordt georganiseerd. Het is niet mogelijk om bij andere organisatoren het tegoed te verzilveren. In bijvoorbeeld de vliegindustrie werkt dit hetzelfde. Wanneer een vliegticket via een bepaalde luchtvaartmaatschappij is gekocht, kan het uitbetaalde tegoed niet bij een andere maatschappij worden ingeleverd. Onze ticketregeling werkt volgens hetzelfde principe. Je kunt dan bijvoorbeeld wel kiezen voor een andere festivaldag of misschien toch voor het hele weekend.

 

Kan ik bij het kopen van nieuwe tickets een deel betalen met het tegoed en een deel met Ideal?

Ja, het is mogelijk een deel van jouw nieuwe aankoop met het tegoed te betalen en een overig deel met iDeal of de andere betaalmogelijkheden die Ticketmaster biedt. Je hoeft je tegoed niet in één keer op te maken. Het niet gebruikte bedrag blijft geldig voor een volgende aankoop (bijvoorbeeld als je buurjongen toch mee gaat naar Pinkpop en jij voor hem een ticket koopt) of wordt na 24 maanden na ontvangst teruggestort.

Ik heb niet het hele tegoed binnen 24 maanden na ontvangst opgemaakt, kan ik het resterende bedrag bedrag uitbetaald krijgen?

Het tegoed dat na 24 maanden na ontvangst nog open staat, wordt terugbetaald in geld. Je hoeft hier niets voor te doen, dit gebeurt automatisch via het Ticketmasteraccount van de persoon die de ticket(s) heeft gekocht.

Ik heb ook de tickets van mijn vrienden gekocht. Als ik van al deze tickets het tegoed terugkrijg, kan ik dit dan ook overdragen, of bijvoorbeeld een deel als geld een deel als tegoed krijgen?

Per transactie kan er één keuze worden gemaakt. Per transactie ontvang je dus óf het aankoopbedrag als tegoed, óf het volledige bedrag wordt als geld teruggestort. Degene die de tickets heeft gekocht ontvangt het tegoed of geld retour. Dit kan je dus het beste onderling met je vrienden afstemmen.

Ik heb mijn ticket bij Buro Pinkpop in Geleen gekocht, wat moet ik doen?

Als je je ticket wilt bewaren hoef je niks te doen, behalve dan je ticket goed bewaren! Deze blijft geldig voor de nieuwe datum. Wil je een tegoed vragen of je geld terug neem dan contact met ons op via info@pinkpop.nl.

Blijft het ticket ook geldig voor de nieuwe datum van Pinkpop als deze niet via het officiele verkoopkanaal is gekocht?

Helaas kunnen wij geen uitspraken doen over tickets die niet via het officiële verkoopkanaal zijn gekocht. Tickets via Ticketmaster danwel Buro Pinkpop gekocht, blijven geldig voor de nieuwe datum. We raden je aan contact op te nemen met de partij waar jij je ticket hebt gekocht, om meer te weten te komen over de geldigheid op de nieuwe datum en de eventuele restitutiemogelijkheden.

Vanaf wanneer kun je weer tickets kopen voor de 51e editie van Pinkpop?

Op vrijdag 18 september aanstaande wordt de kaartverkoop van de 51e editie van Pinkpop hervat. Je kunt dan vanaf 10:00 uur tickets bestellen voor Pinkpop 2021, via www.ticketmaster.nl. Reeds gekochte tickets voor Pinkpop 2020 blijven geldig voor 2021. Voucherhouders krijgen, zoals beloofd, voorrang op de kaartverkoop.

Veel gestelde vragen andere aankopen / upsells

Ik heb bij de aankoop van mijn ticket een parkeerticket gekocht, hoe zit het daar mee?

Als je bij je aankoop een parkeerticket hebt gekocht kun je deze net als bij de entreetickets bewaren voor 2021, of als je geen gebruik wilt of kunt maken je geld terug krijgen. Je krijgt van Ticketmaster een mail met meer informatie. Afhandeling hiervan gaat via Ticketmaster.

Ik heb bij de aankoop van mijn ticket een Amnesty hoedje gekocht, hoe zit het daarmee?

Als je bij je aankoop een Amnesty hoedje hebt gekocht kun je deze net als bij de entreetickets bewaren voor 2021, of als je geen gebruik wilt of kunt maken je geld terug krijgen. Je krijgt van Ticketmaster een mail met meer informatie. Afhandeling hiervan gaat via Ticketmaster en niet via Amnesty International.

 

Ik heb bij de aankoop van mijn ticket NS-retour gekocht, hoe zit het daarmee?

Als je bij je aankoop een NS-retour hebt gekocht kun je deze net als bij de entreetickets bewaren voor 2021, of als je geen gebruik wilt of kunt maken je geld terug krijgen. Je krijgt van Ticketmaster een mail met meer informatie. Afhandeling hiervan gaat via Ticketmaster en niet via de klantenservice van de NS.

Ik heb bij de aankoop van mijn ticket een Pinkpop souvenir (boek en / of rugzak) gekocht, hoe zit het daarmee?

Iedereen die bij het kopen van een ticket een het boek “De Wereld van Pinkpop – 50 jaar editie” of een Pinkpop rugzak heeft besteld heeft deze inmiddels ontvangen via de post. Mocht dit niet het geval zijn neem dan contact met ons op via info@pinkpop.nl

Ik heb bij Eventtravel een busreis met of zonder entreeticket geboekt, hoe zit het daarmee?

Als je bij EventTravel een busreis (met of zonder entreeticket) hebt geboekt kun je deze net als bij de entreeticket(s) bewaren voor 2021, of een voucher krijgen met het tegoed of als je geen gebruik wilt of kunt maken je boeking annuleren en je geld terug krijgen. Je krijgt van EventTravel een mail met meer informatie.

Ik heb bij Festitent een tent geboekt, hoe zit het daarmee?

Bij Festitent kun je voor de volgende vier opties kiezen:

  • 1. je boeking meenemen naar 2021,
  • 2. je boeking omzetten naar een tegoed welke in te zetten is voor andere evenementen waar Festitent haar service aanbiedt,
  • 3. je boeking doneren aan Festitent of
  • 4. je boeking annuleren en het geld terug ontvangen.

Neem voor meer informatie en de afhandeling contact op met Festitent via het Festitent Guest Center op de website: festitent.com

Veel gestelde vragen programma

De 51e editie van Pinkpop is verplaatst naar 2021, komen dan ook dezelfde bands?

Een begrijpelijke vraag, maar op dit moment kunnen we daar nog niets over zeggen. Nu het duidelijk is dat Pinkpop in 2020 niet kan plaatsvinden zal met alle bands en acts worden gekeken naar de plannen en mogelijkheden voor de toekomst.

Heb je na het lezen van deze informatie nog vragen dan kun je hier contact met ons opnemen.